大型組織裡的領導人，不是真實的人，而是一種心理形象。領導人可以選擇做一些事，來回答員工腦中常在想的四個問題，以建立仁慈且鼓舞人心的化身：領導人是否關心他們，是否有高標準，是否提供吸引人的願景，是否有人味。
人事管理是耗時的工作，但過程中浪費了多少錢？研究人員調查了全球許多不同產業的83位高階經理人，請他們估算，所屬公司每天花在處理眾多人事問題上的成本。結果顯示，花費最高的，依序是錯誤聘僱、與顧客或客戶的棘手談判等等。
看義大利頂級餐廳法蘭雀絲卡納（Osteria Francescana）的叛逆名廚馬西默．博圖拉（Massimo Bottura），如何顛覆既有的規則，讓廚房裡的每個人揮灑最佳創意。
企業要如何戰勝員工順從常規的傾向？答案是鼓勵員工做自己，也就是表現真實的自我，運用自己的長處。年營收約兩億美元的多國籍企業「太陽液壓」，就是這麼管理分布在美國、法國、英國、德國、南韓、印度和中國的九百名員工。
《哈佛商業評論》資深編輯史帝文．普洛克希（Steve Prokesch）與「數位封面故事」作者法蘭西絲卡．吉諾（Francesca Gina）對談，深入探討企業如何鼓勵員工「建設性的不守成規」，進而打造最具生產力、最創新的組織。
「隨時待命」的職場文化，會導致許多類型的失能行為。相反地，如果在工作與個人生活之間，員工能享有安排的自由，組織也會更具生產力。因此，主管應貫徹合理工時、要求員工休假，並以各種方式來保護員工的個人生活。
