猶他州立大學杭茲曼商學院副教授。
大型組織裡的領導人,不是真實的人,而是一種心理形象。領導人可以選擇做一些事,來回答員工腦中常在想的四個問題,以建立仁慈且鼓舞人心的化身:領導人是否關心他們,是否有高標準,是否提供吸引人的願景,是否有人味。
為什麼經理人除了爭取顧客,還要兼找構想?在全球化的商業環境中,新興市場不只具備客源,還有更多構想,以及成就構想的高潛力人才。因此,企業需要「全球銜接者」這個關鍵角色,以發掘創新,並將構想整合到產品中。
將賺錢列為首要的經營目標,可能並不是提升獲利能力的最佳方法。
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