人員管理誰怕回饋意見

誰怕回饋意見

Fear of Feedback

很多人跟你一樣,問上司「我的表現如何」時,會覺得緊張。 如果要得到你需要的指引,就必須承認自己的恐懼,以「適應性技巧」打敗恐懼,並在年度績效獎金考評之前,先收集針對你的回饋意見。
沒有人喜歡績效考評。部屬擔心只會聽到批評。而上司覺得,即使是最溫和的批評,也可能讓直屬部屬產生防衛心、感到憤怒,或是落淚。結果,大家就只好保持安靜,盡量少說。這實在很可惜,因為大多數人需要別人協助,才知道要如何提高個人績效,推進職涯發展。

不只在年度考評期間,你會怕聽到回饋意見。曾與我們共事的高階主管中,至少有一半從來不尋求回饋意見。許多人預期會聽到最壞的意見:激烈的爭論、不近情理的要求,甚至是解雇的威脅。因此,人們不想聽回饋意見,只想迴避真相,繼續猜測上司的想法。

人們對於回饋意見會產生恐懼和假設,導致心理上無法適應,而產生下列這些行為,像是拖延、否認、憂慮、嫉妒,以及自我破壞。但還是有希望的。學會適應回饋意見的人,可以擺脫舊模式,學會承認負面情緒,用有建設性的方式重新看待恐懼與批評,制定切合實際的目標,建立支持系統,並獎勵自己在這個過程中達到的成果。

我們會仔細檢視這麼做的四步驟流程。但在我們說明流程之前,要先探討為什麼有那麼多人,怕聽別人評價自己的表現。

恐懼本身

有些經理人和上司的關係顯然很好。他們定期收到回饋意見,並根據這些意見採取行動,進而提高個人績效及晉升機會。可惜,這樣的高階主管

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