人員管理性格測驗簡史

產業快速成長,使經理人逐漸依賴性格測驗這項工具,讓人力最適化。這些測驗的成本低於其他工具,也很容易執行。經過上個世紀的檢驗,只有三種測驗影響力最大:邁爾斯–布里格斯性格分類指標、五因素模型、強項發掘者。

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性格測驗的第一次使用,是在第一次世界大戰,美國陸軍用來預測哪些士兵可能罹患「砲彈恐懼」(shell shock,譯注:士兵久戰所罹患的精神創傷),而今天,性格測驗已成為產值五億美元的行業,每年的成長率約10%到15%。每年都有數百萬員工接受測試,以作為人才選拔的一部分、改善合作與團隊,或是找出令人滿意的職業生涯規畫。

然而,性格篩選也不是毫無爭議。在近期的法律訴訟中,法院就判定使用特定測驗,會歧視被保護的勞工族群,尤其是身心障礙者。研究顯示,許多人力資源專家對性格評選堅持的信念,是違反科學證據的。而管理學者擔心,把性格視為工作中主要的衝突來源,會讓經理人忽略他們自己在創造有利條件,促使團隊成功所扮演的關鍵角色;而且,無論團隊的組成結構如何,都可能有這樣的風險。

然而,產業的快速成長,也促使經理人逐漸依賴性格測驗這項工具,讓人力達到最適化。這些測驗的成本低於其他評估工具,也很容易執行;現代測驗可以在網路上進行,根本不需要監考官。目前市面上有數百種測驗,但經過上個世紀的檢驗,只有三種測驗影響力最大。

邁爾斯–布里格斯性格...