資訊科技

銷售數字，只是顧客關係其中一項要素。

傳統產業近年競相投入電子商務，但不少企業卻發現，在網際網路上競爭並沒有想像中容易。本篇報導以兩個利用eBay等跨境電商平台成功數位轉型的中小企業，一窺傳統產業與電子商務不一樣的經營邏輯，也觀察跨境電商平台如何經營平台生態。

創新工場董事長暨執行長李開復，剖析人工智慧將掀起的創新革命：個人層面，大量白領工作將消失，AI相關人才搶手；企業層面，新創企業大好，沒有獨特數據的企業轉型難；以及國家掌握AI知識與否，將是重寫經濟版圖關鍵。

在某些產業，例如，銀行、軟體、媒體等，這類公司的獲利方式，是把顧客網絡不同邊的市場連結起來，像是連結讀者和廣告主。這些行業的特性與眾不同，所以在制定策略時，需要運用新的方法。

如何發揮「演算法」這個強大預測工具的最大效能？畢竟，如果運用不當，情況可能會失控。因此，設定演算法時，必須明確陳述目標，也要考慮演算法使用的資料可能造成的長期影響。此外，更要從多元來源收集廣泛的資料。

網路攻擊事件遽增，企業必須投注更多心力，來保護自家網路。其實，企業可以師法過去六年大幅強化網路防衛的美軍。光是去年，美軍就成功驅逐超過三千萬起入侵事件。而減少人為疏失，正是美軍強化網路安全的核心關鍵。