策略規畫打造雙邊市場策略

在某些產業,例如,銀行、軟體、媒體等,這類公司的獲利方式,是把顧客網絡不同邊的市場連結起來,像是連結讀者和廣告主。這些行業的特性與眾不同,所以在制定策略時,需要運用新的方法。
一些產品和服務問世後大為轟動,並改寫全球商業世界的面貌。如果你把它們一一寫下來,一定會發現,許多產品和服務的功用,其實把一個網絡裡兩群明顯不同的使用者連結起來。舉例來說,第二次世界大戰之後,最重要的金融服務創新是什麼?答案幾乎可以確定,就是把消費者和零售商連結起來的信用卡。報紙、健康醫療保險組織(HMO)、電腦作業系統的服務對象,同樣是經濟學家說的雙邊市場(two-sided market),或者雙邊網絡(two-sidednetwork)。比方說,報紙連結訂報戶和廣告主;HMO 則把病患連結到醫療保健供應商網絡;作業系統連結電腦使用者和應用軟體開發商。

把雙邊網絡裡的兩群使用者連結起來的產品和服務,稱為「平台」(platform)。它們提供基礎設施和規則,以利這兩群使用者進行交易,而這類平台呈現出多種樣貌。平台有時需要依賴實體產品,例如,消費者隨身攜帶的信用卡,以及零售商安裝的刷卡機。有時,平台是指提供服務的場所,例如購物商場,或是Monster 和eBay 之類的網站。

雙邊網絡可在許多行業看到,它們與傳統的產品和服務存在相同的產業裡。不過,雙邊網絡和其他產品或服務,根本上是不同的。在

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