資訊管理

自從三、四十年前，新的資料處理工具興起之後，企業界人士不是低估、就是高估了資訊對組織的重要性。包括我在內，當我們說利用電腦做出來的「企業模式」（Business Model）可以幫經理人做決策、甚至幫公司處理大部分業務時，我們都高估了這項新工具的能力。同時，我們也大大低估了這項新工具另一方面的能力：它可以幫助主管更妥善管理他們的組織。

資訊科技對企業很重要，卻常因為無法掌握，不是被晾在一旁，就是執行成效不如預期。 其實，資訊科技分為三類，每一類分別提供不同的組織能力，也需要不同的管理方法，經理人只要瞭解箇中三昧，就能無往不利。