美國德州大學奧斯汀校區麥康斯商學院（McCombs School of Business at the University of Texas at Austin）管理學副教授。
你是否曾有個好點子，可以改善公司的某個面向，但你選擇沉默；因為你覺得，反正主管不會採納，高層更不可能聽到你的聲音。就此放棄，無非痛失表現良機。想讓你的意見被領導階層重視，甚至付諸實行，其實有一套策略性的方法。
我們直覺上認定，人脈愈廣、好處愈多。但一項科學調查揭露，人脈太廣也有缺點。該調查以員工寄出的電子郵件數量，以及出席會議的次數，來量化工作中的人脈。調查顯示，人脈廣的員工，對工作的投入程度更高，也更樂於發表意見；然而，這類員工也更容易工作量過多，難以達到生活與工作的平衡。若組織可以注意並改善這一點，就可以排除這個缺點。
內容策略以簡單為佳，構成堅固基礎的三要素是「為什麼」、「什麼人」與「什麼事」。這三者能確保我們的內容既以商業為核心，也能讓顧客注意到。如果要增添細節，則可以再加上「什麼時候」、「什麼地點」、「什麼方式」。
當沉默不語的員工，遇上渾然不覺的主管，就會埋沒建設性的批評。更重要的是，組織沉默會導致優質的構想遭到壓抑。本文針對此現象進行研究，發現促使員工保持沉默最常見的原因，是覺得多言無益，不想白費工夫。
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