情緒智慧

我們如何處理工作壓力並培養復原力，是健康、幸福和工作生產力的重要因素。若要更妥善管理壓力，首先應自問你在壓力下會如何反應，並留意你的身心狀態。接著找出觸發壓力的因素，並尋找減輕壓力的新方法。

面對不幸時，可運用三個步驟，培養有復原力的思考模式：1.了解自己打算歸類為壞事的情況、背後原因。2.自問：「是否可能在某種情境下，這件事最終變成好事？」3.自問：「我和團隊可以做些什麼，讓這種情境成真？」

對他們有幫助的事情，對你可能沒有用。

情緒智慧模型有很多，各自有一組能力；它們通常被湊在一起俗稱為EQ，並被定義為四個領域：自我認知、自我管理、社會意識和關係管理。綜合每個領域共有12項情緒智慧能力，可讓人們在工作上獲得卓越績效，或成為卓越領導人。

哈佛商學院資深講師和〈打造目的影響力〉一文作者史考特．史努克

想撫平情緒，重新振作，這裡提供一個你可以採用的方法：自我疼惜（self-compassion）。要這麼做，必須納入三個要素：專注當下，知道自己正陷入困境；想想人類共同處境，知道也有人正面臨類似的困境；對自己展現善意與溫暖，善待自己。

認清自己的情緒、為自己的情緒負責，進而形塑自己的情緒，是一種重要技能。本文建議四種做法，助你在重要時刻控制情緒，讓衝動無法凌駕你的意圖：為自己的情緒負責、為故事命名、挑戰故事、找到你最初的故事。

未來的工作，是要靠團隊，而不是個人來完成。當組織以前所未見的高速，動員起來解決日益複雜的問題，員工間的相互合作與信任已成為當務之急。但如何把團隊成員從和睦的行為，轉變成真誠合作？做法是建立他們的同理心和同情心。