情緒智慧

對他們有幫助的事情，對你可能沒有用。

情緒智慧模型有很多，各自有一組能力；它們通常被湊在一起俗稱為EQ，並被定義為四個領域：自我認知、自我管理、社會意識和關係管理。綜合每個領域共有12項情緒智慧能力，可讓人們在工作上獲得卓越績效，或成為卓越領導人。

哈佛商學院資深講師和〈打造目的影響力〉一文作者史考特．史努克

想撫平情緒，重新振作，這裡提供一個你可以採用的方法：自我疼惜（self-compassion）。要這麼做，必須納入三個要素：專注當下，知道自己正陷入困境；想想人類共同處境，知道也有人正面臨類似的困境；對自己展現善意與溫暖，善待自己。

認清自己的情緒、為自己的情緒負責，進而形塑自己的情緒，是一種重要技能。本文建議四種做法，助你在重要時刻控制情緒，讓衝動無法凌駕你的意圖：為自己的情緒負責、為故事命名、挑戰故事、找到你最初的故事。

未來的工作，是要靠團隊，而不是個人來完成。當組織以前所未見的高速，動員起來解決日益複雜的問題，員工間的相互合作與信任已成為當務之急。但如何把團隊成員從和睦的行為，轉變成真誠合作？做法是建立他們的同理心和同情心。

根據美國疾病控制與預防中心（Centers for Disease Control and Prevention）調查，現今有四分之一的員工，認為自己的工作是生活中最大的壓力來源。世界衛生組織（WHO）把壓力描述為「21世紀的全球健康流行病」，許多人如今工作中所處的職場文化是持續連線、全年無休、要求嚴苛，隨處可見壓力和身心俱疲（burnout）的風險。現代職場文化的步調和強度不可能改變，因此，現在比過去更需要培養復原力技巧，以便有效度過職場生活。

權力，的確可能讓人腐化，讓你在不知不覺中，沉迷於它帶來的特權與優待，甚至相信那些天花亂墜的讚美之詞。要真正有能力駕馭權力背後的人性考驗，第一步，是深入認識自己。