情緒智慧

我們都鼓勵主管在大環境不穩定時，更需要用同理心領導，然而，主管展現包容，也有可能會反被部屬「情緒勒索」。面對下屬散發強烈的負面情緒，並將之怪罪、施壓於主管時，主管該如何應對？

今日的企業領袖正面臨比新冠疫情時期更沉重的情緒壓力。情緒研究專家迪娜．鄧瀚．史密斯指出，隨著環境劇變與員工要求提高，領導人必須學會「自我修復」，不僅關乎個人健康，更是穩固組織、帶領團隊走出困境的必備管理技能。