溝通

（2024/8/5編按：台灣羽球男雙組合「麟洋配」王齊麟、李洋昨日［8/4］在巴黎奧運拿下羽球男雙金牌。兩人長期培養的默契，讓他們在場上互相扶持、互當對方的後援。）在變化快速、高度不確定的企業環境中，「信任」成了因應變局的重要議題。 因此，經理人必須瞭解信任，進而管理信任。在本文中，作者提出一個新模型，說明人們在選擇信任別人之前，心中的考量和盤算。

他擔任執行長四年來，讓公司業績節節高升，是不可多得的經營人才。但他有個要不得的毛病，就是口無遮攔，不僅影響同事士氣，也令客戶不滿，甚至拉低公司股價。 眼看再多的豐功偉業，也快要保不住他的位子了.....

領導人在講策略時，傳達的語言太過抽象，員工根本無法理解，更遑論施行。 不如把政策「翻譯」成老嫗與孩童都能解的口語，效果可能會更好。

他們自視甚高，而且通常也真的很強；他們極受肯定，卻常覺得不夠受重視。大多數 企業主管遲早會遇到一個考驗：面對難以管理的頂尖人才。主管一旦知道如何處理他 們脆弱的自我與低落的自尊，這些「明星球員」就能充分發揮所長，平步青雲。

卓越的經理人沒有一定的特質，可能充滿個人魅力，也可能平淡乏味；有的出手大方，也有人十分吝嗇；或許見識宏遠，也可能執著於數字。但在實務上，每一位高效能主管一定都遵循本文提出的九項簡單做法。

每家公司都宣稱他們致力於創造股東價值，卻很少有打造股東最大價值的實際作為。公司究竟該怎麼做，才能成為頂尖的價值創造者呢？

【#77-2】如何成為一個善於傾聽的領導人？創造傾聽生態系統、進行員工年度調查、建立與團隊「雙向」的溝通，是安進前執行長凱文得出的答案。