麻省理工史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）資深講師，也是該校賈米爾世界教育實驗室（MIT Jameel World Education Laboratory）的員工學習首席研究科學家。他是三本得獎著作的共同作者，其中包括《領導數位轉型》（Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation, HBR Press, 2014）。
NVF銀行從Google挖角高科技人才麥可，希望大力推動AI化的服務策略，但財務長卻擔心麥可的計畫過與冒進，也會使銀行喪失「人味」。執行長該如何抉擇？
大部分的知識型工作者都面臨「數位債務」：被高速流入的數位資訊和隨時在線的通訊所淹沒，工作中積壓未處理的資訊在不斷增加。生成式AI可以協助我們改善這個問題，尤其是對於知識型工作者來說，生成式AI特別可以在3個方面發揮助益：減輕認知負荷、提振認知能力、改善學習。
什麼是「轉型學習長」？跟負責訓練的學習長相比，他們擔負更大的責任，在重塑組織能力與文化上，扮演更重要的角色。換句話說，他們正在推動企業學習目標、學習方法、學習部門的變革，客製化地培養員工更廣泛的能力。
這些失敗的前例包括：奇異、福特、Burberry、耐吉、樂高、寶僑。
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