麻省理工史隆管理學院(MIT Sloan School of Management)資深講師,也是該校賈米爾世界教育實驗室(MIT Jameel World Education Laboratory)的員工學習首席研究科學家。他是三本得獎著作的共同作者,其中包括《領導數位轉型》(Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation, HBR Press, 2014)。
NVF銀行從Google挖角高科技人才麥可,希望大力推動AI化的服務策略,但財務長卻擔心麥可的計畫過與冒進,也會使銀行喪失「人味」。執行長該如何抉擇?
大部分的知識型工作者都面臨「數位債務」:被高速流入的數位資訊和隨時在線的通訊所淹沒,工作中積壓未處理的資訊在不斷增加。生成式AI可以協助我們改善這個問題,尤其是對於知識型工作者來說,生成式AI特別可以在3個方面發揮助益:減輕認知負荷、提振認知能力、改善學習。
什麼是「轉型學習長」?跟負責訓練的學習長相比,他們擔負更大的責任,在重塑組織能力與文化上,扮演更重要的角色。換句話說,他們正在推動企業學習目標、學習方法、學習部門的變革,客製化地培養員工更廣泛的能力。
這些失敗的前例包括:奇異、福特、Burberry、耐吉、樂高、寶僑。
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