麥肯錫顧問公司（McKinsey）最近的一項調查顯示，只有10％至14％的公司在自家的行銷與銷售計畫中持續運用生成式人工智慧（generative AI）。在這個看似能從生成式AI中獲益最多的職能中，為什麼採用AI的情況如此有限？行銷人員如何消除這個落差，並充分利用這項潛力？在行銷人員設法順利度過這個變革時刻之際，許多人似乎都苦於不知從何處開始著手。

生成式AI在4個領域對行銷人員有最大潛力，也在4個領域最有可能面臨風險。以下是領導人必須了解有關這些領域的事項，以及如何開始利用生成式AI的一個架構。

利用AI從事行銷的「4C良機」

在我看來，生成式AI在4個關鍵領域具有最大潛力：客製化（Customization）、創造力（Creativity）、連結性（Connectivity）和認知成本（Cost of Cognition）。

客製化／Customization

消費者渴望能有真實的體驗，能與他們獨特的偏好與經歷產生共鳴。生成式AI提供了一個途徑，能以空前未見的規模提供這種體驗。

來看看銷售二手車的數位平台Carvana。該公司製作了130萬支AI生成的獨特影片，稱之為「歡樂之旅」（joyri...

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