人工智慧與機器學習

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【11月號搶先看】AI要真落地,先重設決策權責
企業導入有效的AI系統並授予決策權後,員工仍會悄悄推翻AI的決定,原因在於最終責任仍由員工承擔。領導人必須重新設計治理機制,讓責任隨決策權一併移轉,並讓員工轉任監督與例外處理的角色。
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2026/10/19
【11月號搶先看】聊天機器人出手,打造品牌一致體驗
以往企業難以大規模維持一致的顧客體驗,AI聊天機器人解決了這個痛點。企業應該明確界定聊天機器人的角色並加以客製化,審慎管理顧客資料與角色變化,同時將品牌組合視為關係組合。
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2026/10/19
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萬事達卡執行長現身說法:數位身分認證可信嗎?
沒有身分驗證技術,商家與顧客無從分辨交易對象是誰,數位經濟就無法運轉。身分驗證最重要的目的,是證明你的資訊──姓名、年齡、住址、電話號碼──有效且能連結到你。萬事達卡(Mastercard)執行長麥可.米巴赫(Michael Miebach),在本文探討這些技術的原理、使用情境以及數位身分證的隱憂。
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2023/12/18
AI與新數位冷戰
當今世界二大強國美國與中國正展開數位冷戰,而AI將是這個戰場上最關鍵的技術。本文指出,AI可能會對於民主制度造成威脅,民主國家必須合作、負責任地創新,才有可能在這場競爭中獲勝。
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2023/12/18
想成為數據科學家?請必備四項技能
隨著許多產業日益需要數據分析的能力,下一代的數據科學家將成為影響深遠的角色。本文指出下一代的數據科學家必須培養的4項技能,從發現問題、界定問題範圍,到引導問題、轉化解決方案,發揮他們對於企業的影響力。
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2023/12/16
10分鐘教非科技專家使用生成式AI
第一次接觸ChatGPT時,很多人第一件做的事,都是把它當成Google...但這可能不會達到你的預期,可能會讓你有點失望。若真正要使用這套系統,你要先把它當成一個會說謊、會迷糊的人。
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2023/12/08
AI「生成」你的焦慮?
生成式AI的崛起對於企業來說,是巨大的機會,卻也伴隨著巨大的風險。本文指出企業運用生成式AI時面對的4種道德風險,包含錯覺的問題、審慎思考的問題、狡猾銷售人員的問題,以及共同責任的問題,並提出應對方式。
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七步AI策略,做出最佳即時訂價
在競爭激烈且步調快速的環境中,數位或實體零售商如果能利用AI即時大規模調整商品價格,營收與利潤將能獲得大幅成長。問題是,該怎麼即時調整訂價?
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身為「礦坑中的金絲雀」,金融業如何看待AI的未來
AI會為各行各業和工作帶來什麼影響?金融業很早就開始運用數據與演算法,而且在運用新技術方面,一直是「礦坑中的金絲雀」(the canary in the coal mine),即領先指標。金融業的經驗表明,AI將迅速改變某些產業,尤其會使大者恆大的情況更嚴重,也可能讓整體環境更不健康。
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2023/11/14
生成式AI的未來無法預測,該如何做好準備?
不少人認為生成式AI未來會取代許多真人員工。但這是一種誤判,因為生成式AI的未來其實還無法預測。那麼該如何為這個無法預測的未來做好準備?作者建議3個方法,並提供一個架構,協助領導人評估可能情境,並擬定行動方案。
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2023/11/14