人工智慧與機器學習

消費者如今透過各種不同通路接觸產品和服務，銷售要有成效，就要了解他們如何面對這些通路，也要明白如何從中取得見解。銷售人員搭配數位工具－－混合式銷售－－可以幫得上忙。本文提供兩個具體案例，說明這種銷售方式的功用。

許多企業都想要引進人工智慧（AI），將各項流程自動化。但這往往造成員工恐慌，擔心自己被取代。領導人可參考4項更具包容性的AI實務，不但能提升長期績效，也讓員工更能全心投入工作，且更有生產力。

【#137-5】本集來賓：知名作家 王文華

【#137-4】生成式AI普及的時代，公司或企業團隊可以如何跟AI合作呢？

【#137-3】經過研究結果顯示，牽涉到技術層面人類比較相信AI，涉及到設計層面則比較喜歡人類。

生成式AI無疑是改變工作型態的一隻手，想有效運用它的潛力，更強調的是人類的調適力，而非技術能力，這意味企業必須思考採用什麼樣的策略讓生成式AI能融入企業文化中。本文提出7項策略，幫助組織中的員工採用生成式AI，以增加企業的競爭優勢。

【#137-1】AI已經成為全球不可避免的浪潮，AI的科技也一步步的從我們日常生活中蔓延開來，我們該如何應對這樣的新時代來臨？

流程探勘（process mining）原是在流程效能出問題時用於調查的工具，但現在已經演變發展為一個平台，用於大規模監測和改善營運流程的執行，以提高流程效率，協助實現企業價值。企業領導人如何充分發揮數位探勘的影響力？關鍵在於從取得流程績效的洞見（流程探勘的初衷），發展到採取能持續改善的行動。