儘管生成式人工智慧（generative AI）被創紀錄地迅速採用，而且受到媒體持續炒作（從反烏托邦到烏托邦式的各種報導都有），但它對於企業來說，比較是一個智識上可能有亮麗未來的領域或擔憂事項，而還不是可運作的現實。到了2030年時，AI市場估計可能高達將近6,700億美元，生產力總計可達4.4兆美元。企業領導人仍然想知道到底能拿AI做什麼、如何利用AI，以及AI究竟會如何實現宣傳的經濟效益。而人們對AI的潛力並不缺乏希望或信念，尤其是在經濟動盪的時期。

如同數位轉型的任何層面一樣，生成式AI的有效運用將會更依賴人類的調適力，而較不依賴技術能力。確實，人的因素（人和文化）將決定AI的採用與否。這意謂著企業必須盡可能投入時間，思考如何利用文化強項，並實施必要的流程來補足或彌補其文化弱點，以推動AI的採用。例如，如果公司文化是消極抵抗或迴避風險的，那麼建立合適的正式激勵措施來獎勵風險就會非常有成效。相反地，如果公司文化深具創業精神，會迅速抓住任何新的市場機會，以致會因閃亮的新事物而分心，那麼正式的激勵措施和流程就必須獎勵專注、紀律和忽視那些引發狂熱的新奇事物的能力。

生成式AI太過新穎，以致人...

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