檢視企業如何因應不斷演變、無法預測的威脅。本文認為,企業必須設立一個全球性的危機網,成員來自整個組織的各個單位,這個危機網可以在事件演變發展之際進行協調和因應,對各種破壞事件,立即作出適當的反應。而且,這個危機網必須快速地反覆進行整個流程:察知威脅,協調,回應,然後再度察知威脅。
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RLK媒體公司能在市場上闖出名號,是因為之前在高階消費性電子產品上的創新。然而,在消費者紛紛轉而購買大眾市場產品之後,RLK必須重新思考公司的做法。若是把研發工作外包出去,能挽救公司,還是會毀掉公司?
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躋身為領導人,會馬上面臨七個出人意料的面向,包括無法獨力運作、下指令的代價等。波特認為,每個剛走馬上任的執行長,都無法避免會遇到那些驚奇,但可以掌握及管理它們,進而在到任初期時,就奠下成功的基礎。
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