營運管理研發擴編?外包研發?

個案研究HBR個案
Case Study

創新與成本的拉鋸

研發擴編?外包研發?

Feed R&D—or Farm It Out?

RLK媒體公司能在市場上闖出名號,是因為之前在高階消費性電子產品上的創新。然而,在消費者紛紛轉而購買大眾市場產品之後,RLK必須重新思考公司的做法。若是把研發工作外包出去,能挽救公司,還是會毀掉公司?

「好,就坐在那裡。不,就在那裡,在那張休閒椅上。不要動。」在音響工程實驗室內,拉斯.尹曼(Lars Inman)落坐在靠邊那張破舊的人造皮椅上,擔心坐墊上會不會有什麼東西黏在他的西裝上。身為RLK媒體公司執行長,他責無旁貸,必須參加這類定期展示會,這是和研發團隊建立良好關係的好辦法,此外,他們有時候確實也有讓他驚豔的表現。

拉斯看了看表後,把目光移向公司創辦人暨首席科學家瑞伊.凱爾納(Ray Kelner),他正緊張地操作著工作站的電腦。「瑞伊,你可以開始展示了嗎?我十分鐘後就要走了!」

「兩秒鐘,拉斯,再兩秒鐘!」瑞伊喀嚓一聲,把一條纜線插入網路交換機時,輕輕咒罵了一聲。一團糾結的電線,從工作站電腦迂迴纏繞,連接到架高的沉重影音器材上。用膠帶束緊的數條彩色纜線,蜿蜒在地板上。拉斯疲憊地看著這一幅亂糟糟的景象,心想,這得是個好東西才行;如果是另一款沒人要的攝錄影機,我們公司就完了。

「還算舒服吧?好,現在,把這個戴上。」瑞伊遞給拉斯一個附有目鏡與稜紋鋁框的耳機。拉斯把耳機戴好。工程團隊在一旁觀看,瑞伊把一條傳輸線插入目鏡上的一個端口。他轉向鍵盤,敲進一個指令,看著一堆編碼在螢幕上向上捲動。「...