員工士氣愈高昂，表現就愈好，公司績效也會水漲船高。 因此，如何驅策員工努力工作，就成了領導人的重要課題。 本文提出獲取、連結、理解、防衛四大驅力，提醒領導人善用四種管理工具，有效激勵員工，提升公司獲利。

電腦興起與智慧資產愈來愈重要，促使主管開始檢視其企業所擁有的知識與加以運用的方法。但由於刻意管理知識是近來的事，企業主管還沒有可遵循的模型。為了協助彌補這種差距，本文作者最近以管理顧問公司、健康醫療組織與電腦製造商為研究對象，探討知識管理的方式，結果發現兩種迥異的知識管理策略。

許多美國經理人覺得，管理新觀念的出現，顯示美國企業的回春。透過全面品質管理和自我管理團隊之類的創新方案，經理人相信自己展現出的正是能夠讓公司保持競爭力的果斷領導風格。但是這種想法卻與現實脫節了。美國經理人並沒有在1980年代擔負起責任。相反地，他們把本身的責任，拱手讓給了興起的管理專家產業。

新經濟為企業帶來巨大的商機，也帶來巨大的動盪。自工業革命以來，此時此刻，因應變革稍有不慎，就會面臨前所未有的巨大風險。至少在理論上，大多數傳統組織已有「不變革，就出局」的體認。連eBay 、亞馬遜書店（Amazon.com）及美國線上（America Online）等網路業者也清楚體認到，他們一方面要讓事業快速成長，一方面也要兼顧變革管理的課題。現實世界當然有一些處理變革相當成功的個案，儘管如此，在處理變革的過程中，卻很少有公司達到預期的目標。大多數的興革努力，比方說引進新科技、縮編、進行組織重組，或企圖重塑企業文化等，成功率都很低。事實上，有高達百分之七十的變革方案慘遭失敗。這 的確是一個非常殘酷的數字。