供應鏈

近期我們常見全球半導體短缺的新聞，然而，有個更貼近民眾生活的原物料供應鏈，也開始陷入危機，領導人應密切注意！

在新冠疫情肆虐之類的不穩定情況中，企業與供應商之間的關係也會隨之不穩，而「正式關係契約」，可防止供應商與買方在這種困難時期互相對立。這種可依法執行的契約，包含共同目標與標的、指導原則與健全的關係管理流程，契約中詳細說明問題發生時，雙方該如何處理，讓雙方關係更緊密，創造雙贏機會。

違法的供應商，會對採購方的品牌聲譽帶來損害，該如何在全球供應鏈中，進行有效的稽查與管理？本文由眾多學者進行研究，提出主管能用以因應的務實做法。

全球供應鏈受到第四次工業革命（技術面）、美中貿易緊繃（經濟面）與新冠疫情（社會與政治面）的衝擊，正面臨激烈的重組壓力。台灣廠商應該積極開展智能力（SMART Capability），因應（甚至預應）供應鏈變革；智能力是五力的結合，包括標準力（Standardization）、模組力（Modularization）、機敏力（Agility）、復原力（Resilience）與瞬時力（Transience）。

研究顯示，如果供應商產生負面新聞，即使與你的產品品質無關，消費者仍會認為你負有責任，並降低購買意願。隨著社群媒體興起，資訊唾手可得，消費者不可能被蒙在鼓裡，領導人應明白：消費者在意的主要是壞消息，而壞消息無論嚴重性高低，都會產生負面觀感。解決之道在於正面處理問題，積極補救，並讓消費者知道你做了什麼努力。

新冠疫情暴露出，大多數供應鏈遇到緊急情況便會大規模中斷的弱點。目前許多公司選擇直接把生產線移回本國，來解決問題，但這並非治本之道。使供應鏈更有復原力的最佳方法，是進行壓力測試，找出自身供應鏈的風險。此外，若要增強供應鏈的復原力，難免需要在地製造能力，而這需要投注許多資源。但唯有找出供應鏈弱點所在，並決定要投注資源以強化那些弱點，才能真正採取措施，在下一次危機發生時防患未然。

新冠疫情大流行與中美貿易戰，讓全球供應鏈出現斷鏈危機。本文提出改善方案：首先，繪製供應鏈地圖，找出風險所在。用替代供應來源或提高庫存量來規避風險。最後，重新檢討產品策略，善用能增進彈性和復原力的新技術。

在2008年金融風暴後，美國政府開始對銀行進行壓力測試，確保它們可以應對突發狀況；我們對供應鏈也該這麼做，檢測在危機壓力下的復原力，以確保我們更有能力應付下一次的全球風暴。