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《職業安全衛生法》職場霸凌防治新制上路後，主管如何批評、員工如何自保，都成為職場必修課。難聽的回饋未必等於有毒管理，但若批評缺乏改進方向，還伴隨嘲諷、公開羞辱或人格攻擊，就可能傷害信任與尊嚴。本文從「破壞性批評」的常見樣貌出發，整理員工辨識風險、保留紀錄並採取行動的方法。
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想想看，有一位好朋友找你訴苦，告訴你他面臨的痛苦，或是犯下的錯誤，你會怎麼做？你應該會先以溫暖的語調安慰他，等到朋友情緒稍微恢復了，再繼續談話，進一步表達自己的支持，鼓勵朋友採取必要的行動吧！
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想要產出一些有創意的解決方案，首先，你得放棄「逼自己」想出創意構想這種想法。千萬不要對自己說：「我必須要有創意」或「現在一定要做到」。你應該創造一種心理安全感，接著嘗試一些可觸發發散思考的活動。
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