作者研究推出新商業模式的四十家公司,發現反覆出現六項特性:個人化、封閉循環、資產共享、根據使用定價、協作生態系統、靈活順應的組織。通常具備愈多項,成功轉型的機會愈高。例如,優步在六項特性中就擁有五項。
企業過度仰賴現有商業模式帶來的可預期報酬,便會導致瑞夫斯和哈諾斯所謂的「成功陷阱」。陷入這種困境的企業,無法有新的成長選項,企業可以嘗試冒一些探索上的風險,避開成功陷阱。
過去,破壞發生在獨立產品與服務技術的層次,如今,破壞是發生在生態系統層次。如果柯達當初能遵循本文的一套廣角鏡頭流程,就能理解在生態系統的世界中,價值創造主要是受到其他共同創新者的影響,柯達也許就會做出不同選擇。