用資料做決策,會有局限。其實,過度倚賴科學分析,往往會窄化策略選項,阻礙創新。本文提出研擬策略的另一種途徑,靠的是想像力、實驗和溝通。的確,要從決策中找機會,經理人應運用說故事的工具,描述可能的未來。
羅傑・馬丁(Roger Martin),羅特曼管理學院院長。
法蘭克.塞斯佩德斯(Frank Cespedes),哈佛商學院資深講師。
星巴克的文化會如此有強而有力,是因為它與星巴克的獨特能力緊密連結。你應該從公司文化裡挑出少數幾項正面特質,這些特質連結到你們的身分認同,以及所屬行業經營成功所需的獨特能力。你們應強化、擴散那些特質。