倫敦商學院教授，著有《打破壞習慣》（Breaking Bad Habits: Defy Industry Norms and Reinvigorate Your Business, HBR Press, 2017）。
雖然有愈來愈多的企業關注多元、平等與包容的議題，卻忽視一群鮮少被關注的群體，也就是身心障礙人士。根據調查，企業雇用這群人不僅是為了行善，而是可以獲得四大優勢。
一般認為，新進業者較不受業界常規，因此，比既有業者更擅長破壞成熟產業。然而，一項針對香檳酒的研究發現，事實可能正好相反。葡萄園主身為供應商，對傳統酒莊不按照既有行規出牌的行為寬容許多，相反地，會對新興酒莊進行打壓。這個發現揭露一項可能：既有業者擁有比新進業者更多的創新變革空間。
決策者若掉進「承諾升級」裡，便會固守既有路線，忽略眼前危機。本文提出六個做法，教你及時偵測到策略失效，並盡快抽身：設定決策法則、注意投票規則、保護異議、公開考慮替代方案、倡導與決策分離、預先強化後悔感。
就算是經營得再成功的公司，也必須不時進行組織調整，才能保住領先地位。組織必須這樣「定期變動」的道理很簡單，畢竟，當日常運作變成例行公事，就容易僵化，也更難因應外部的變化。換句話說，這是組織向上提升的動力。
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