營運作業

梅約醫學中心（Mayo Clinic）大腸直腸外科十年前就創設了「增強康復之路」計畫（Enhanced Recovery Pathway, ERP）。ERP需要改善疼痛管理作業、限制使用導管、早期動員病患、推動飲食控制和病患教育等等。這些做法簡化了這個流程，並建立責任制，因而能夠協助病患更快回家，並且產生更好的醫療結果。

區塊鏈可以讓兩方以上的個人、企業或電腦在數位環境中交換價值，而不需要透過銀行或第三方平台之類的中介者居間處理。換句話說，區塊鏈為數位經濟重新定義了交易條件。但如果只是因為怕趕不上潮流，而開始採用區塊鏈技術，這麼做是沒有好處的。

公司可以進行實驗，了解如何達到它們想要的那些交流：嘗試各種辦公室設計、在改造整個空間之前先測試一種樓層設計，以及探討一些小小調整的影響。這種種做法，能協助公司為員工提供最能支持他們需求的空間和技術。

區塊鏈將確保複雜的建案具有透明度，而且紀錄保存良好。

自動化工具充斥，本文教主管做好管控。

它可以大幅改善企業掌握和滿足顧客需求的能力。

顧客若是與營運作業隔絕，就無法充分了解藏在幕後進行的工作，因而對提供的產品或服務賦予較低的價值。因此，經理人應嘗試為組織營運作業設計向內與向外的窗口，這會讓顧客更願意付錢，也更忠誠，同時也讓員工更滿意。

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