營運作業未能促成有效的互動與合作...開放式辦公室讓人封閉?

未能促成有效的互動與合作...開放式辦公室讓人封閉?

The Truth About Open Offices

公司可以進行實驗,了解如何達到它們想要的那些交流:嘗試各種辦公室設計、在改造整個空間之前先測試一種樓層設計,以及探討一些小小調整的影響。這種種做法,能協助公司為員工提供最能支持他們需求的空間和技術。

讓員工協同合作,似乎從未像現在這麼容易,或者說情況看似如此。根據行動需求而設計的開放式彈性空間,正在取代小隔間,讓人們更能看到彼此。傳送簡訊正在取代打電話,讓人更容易彼此聯絡。Slack和Microsoft Teams之類的企業社群媒體,正在取代飲水機旁的閒談,讓人際關係更緊密。Zoom、GoToMeeting和Webex之類的虛擬會議軟體,正在取代當面開會,讓人隨時都能出席。自從照明和通風技術的進展,催生辦公大樓的出現以來,協作的建築結構從未如此快速改變,甚至可以說,效率從未如此高強。為兩個人或更多人的互動(或協作)而設計工作空間,似乎從未像現在這麼容易。

但隨著為全通路協作而設計的實體和技術結構日益增加,相關證據顯示它們促成的行為,違反設計師的原意和企業主管的期許。在我們為研究計畫或諮詢顧問工作而觀察的一些工作場所裡,這些結構促成的互動不增反減,或者說是有意義的互動變少。

本文將討論這些意想不到的結果,並提供指引,說明可如何進行實驗,以發現你的員工實際上如何互動。這麼做,可協助你為他們提供最能支持他們需求的空間和技術。

協作有多難

身處開放式空間,必須築起第四面牆

工作人員被實體建築結構圍繞...