牛津大學薩伊德商學院(Oxford University's Saïd Business School)營運管理講座教授,美國猶他州立大學杭茲曼商學院(Huntsman School of Business at Utah State University)客座教授。
AI已經在營運作業的改善流程上有所作用,執行速度比單靠人類更快,成本也更低,令傳統的精實六標準差顯得過時,我們需要將兩者結合的妥善做法。本文檢視AI在「DMAIC」的各個階段能帶來哪些協助,並討論未來要面臨的挑戰。
企業流程再造,是上世紀90年代盛行的觀念,但實行成果卻沒有與期待相符。人工智慧做為一種用途廣泛的自動化預測與決策科技,將能為流程再造帶來新的氣象。本文說明人工智慧如何促成流程再造,並提供一些成功的案例。
它可以大幅改善企業掌握和滿足顧客需求的能力。
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