加拿大西蒙弗斯大學比迪商學院(Simon Fraser University's Beedie School of Business)管理與組織研究助理教授。
許多研究表明,若主管善於傾聽,可以增加員工投入度與績效,然而,大多數的人都不擅長這個技巧,甚至陷入盲點,造成比不傾聽更嚴重的後果。本文指出五個最常見的錯誤,幫助領導人成為團隊需要的傾聽者。
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