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大導演諾蘭執導的《天能》（TENET），讓物理學的「熵增定律」走進大眾視野。我們意識到，每個系統都會不可避免地走向混亂，比如你的房間就是會愈來愈亂；組織亦然，逐漸陷入低效模式。如果想要「反熵」，可考慮三大作為，讓團隊革新、煥發新生。
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為何你要求部屬寫出未來三年五年計畫，交上來的內容卻總像無頭蒼蠅一樣缺乏執行方向，甚至看起來沒有執行的需要？請先暫停腳步釐清：你寫出明確的發展目標了嗎？
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如果必須管理經驗或專業技能比你好的人，你首先得改變心態，認清自己不再是「個人貢獻者」。接著遵守這些原則：面對你的負面情緒、找機會向部屬學習、設法為部屬建立所需的環境和條件，讓他們發揮，以及展現適度的自信。
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研究發現，多巴胺／正腎上腺素、血清素、睪酮素、雌激素／催產素這四大生物系統，各自連結到人們一組特定的性格特徵。善用這項資訊，我們就能做出相應的行為調整，改善溝通成效，以及建立思考方式互補的多元化團隊。
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團隊未能發揮潛能，常是因領導人不知如何管理個別成員面對工作的不同方式，以致無法實現構想。其實，每個團隊都是由先鋒、推手、整合者、守護者這些不同類型的人混合組成。本文討論如何讓所有組合都能發揮最佳效用。
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許多人認為薪酬是改變員工行為的重要因素。領導人可以在不改變薪酬或晉升制度的情況下，促進各自為政的單位攜手合作嗎？前提是，人們必須先花時間培養所需的關係，並開發相關流程。
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研究清楚顯示，成員的性格會大幅影響團隊績效。因此最成功的團隊，擁有適當的技能與性格組合。根據人們的性格，團隊成員可概略分為五種，只要觀察團隊中各角色的平衡狀況，就可深入了解團隊的動態，並判斷團隊成敗。
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