領導之人員管理

7月中旬，美國總統歐巴馬赴非洲迦納訪問，此行有國際政治、外交等各種意義，但對企業主管而言，更重要的是，也有值得探究的經濟意義。

時序進入2009年下半，21世紀迄今最大規模的金融風暴肆虐全球，差不多要一年了。景氣何時真正好轉，大家都不敢說，但情勢看似已逐漸回穩，企業勢必得思考「後風暴時代」該如何做。但在決定策略和行動之前，恐怕必須先問一個問題：情勢改變了嗎？

春燕回來了嗎？似乎芳蹤乍現，卻又彷彿仍在雲霧飄渺間。無論景氣何時反轉，是V型、U型，還是L型反轉，身為企業主管的你，是否已開始想想景氣好轉之後的做法？

2003年，全球電源供應器龍頭大廠台達電子，收購歐洲通訊電源第二大廠AES，改名為DES。台達因此順利進入高階通訊電源系統市場和歐洲市場，達成併購的策略性目標。但是，原本DES在全球有19個利潤中心，全都宣稱有獲利，公司整體卻虧損。經過台達四、五年的整頓，DES終於在2007年轉虧為盈，成為台灣企業進行大型併購的少數成功案例。（見〈贏得被併購公司認同〉一文）。

「這是百年難得的機會，要好好把握。」3月中旬，本刊在台北舉辦了一場以「逆境創優勢」為主題的早餐及導讀會，會中經常可以聽到這句話。雖然這波不景氣的力道又猛又急，許多企業主管仍然選擇用正面態度來看待。早餐會中，有位傳統產業的企業領導人說，公司七個事業部，所有業務幾乎攔腰砍了一半，這種時候沒有其他辦法，「就是要勤跑」。

當前市場的不確定性，令許多管理者空有急迫感，卻漫無頭緒。在這種情況下所作的決策，採取的行動，很可能會造成反效果。領導與變革大師約翰．科特（John P. Kotter）在甫出版的新書《急迫感》（A Sense of Urgency）中提及：「由虛假的急迫感推動的行動像是無頭蒼蠅般：會議一場接著一場、報告一疊接著一疊、整天忙得團團轉，而這一切的出發點其實茫無頭緒，於是往往讓人錯失關鍵機會，也不能及時處理真正的問題。」這種急迫感之所以虛假，是因為管理者在焦慮、憤怒和挫折之下產生急迫感，沒有明確目標與方法，行事亂無章法。至於有正面意義的急迫感，來自管理者想要取得勝利的意圖，要在不景氣時打開客戶緊縮的荷包。

面向1：消費新趨勢 1保障消費者的消費信貸 Consumer Safety for Consumer Credit 在美國，法律可保障所有售出產品基本的安全性，但消費信用貸款工具卻沒有這層保障。缺乏對信用卡持用人、車貸，以及抵押貸款人的類似保護，導致今日的金融危機。作者認為，信用卡可以（也應該）設計得像烤麵包機一樣，讓消費者感覺簡單好用。

終於走過亂與變的2008年，迎來了2009年。去年金融海嘯重擊全球經濟，何時復甦仍不明朗，但無論產業的春天何時再來，今年都應該是厚植實力的一年。