今年初，全球性的會計和顧問諮詢服務業者PricewaterhouseCoopers（台灣的會員為資誠聯合會計師事務所）發表的一份調查報告指出，受訪的全球一千多位企業領導人認為，未來一年，全球平均約有 19％的企業增聘員工的幅度會超過 5％，而中國（含香港）會有 30％的企業增加員工的幅度超過 5％。
去年下半年起，許多企業開始感受到景氣慢慢好轉了，不過，這股景氣復甦的力道並不強，剛度過景氣寒冬的企業，該如何向前邁進？
無論景氣好壞，企業榮枯，或是人生起伏，有智慧的人總是教我們「眼光要放長遠」。但在經營企業的時候，眼光總是不容易放長遠。
每當市況低迷，企業必須透過裁員等非常措施來自保，員工對企業的信賴與忠誠，自然會節節下滑。我目前正在研究這個主題，從初步結果來看，近年的經濟衰退，已引發重大的信賴問題。我在2009年的調查，涵蓋數十個國家的七百多名經理人，顯示員工對公司與直屬上司缺乏信心的程度，已經到了令人憂心的地步。以下是重點摘要。
2004年，在一項「對英國文化最有影響力人士」排行上，強納森．艾維（Jonathan Ive）擊敗紅遍全球的J.K.羅琳，獲選為第一名。羅琳不必多作介紹，大部分人都知道，她是暢銷書《哈利波特》系列的作者。但艾維是何許人？
11月，是「現代管理學之父」彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）出生和去世的月份。我們特地在本刊11月號製作了杜拉克的專題，不僅為了紀念這位啟發了許許多多後人的睿智大師，更重要的是，大師留給我們的智慧遺產，到如今仍不過時褪色。
金融風暴橫掃全球一年之後，企業界似乎終於重啟對未來的努力。9月上旬由麥肯錫顧問公司進行的一項調查發現，這一年來，預期公司獲利會止跌回升的美國企業高階主管，最近首次超過預期獲利持續下跌的主管。更重要的是，企業除了持續控制成本之外，產品開發和長期規畫再度成為企業優先要務。
2004年，聯邦快遞（Fedex）收購金考（Kinko）影印連鎖店，客戶只要把電子檔傳給聯邦快遞，後者就可以透過離收件人最近的影印店，替客戶列印、裝訂、製作文件，以最短的運輸距離把文件交給收件人。
