企業煞費苦心想要提升員工投入度及顧客滿意度，但光是靠修補缺失與小幅改進，效果有限。領導人應激發他們愛的「極端正面體驗」，依序實現掌控、和諧、重要性、溫暖及成長5項條件，就有望收穫最堅實的員工與顧客。
「這是公事，無關個人」向來被視為專業準則，但在孤獨感蔓延、知識導向組織益發依賴信任與心理安全的當下，這種分離思維顯然難以為繼。事實上，當領導人願意整合個人與職場角色，在工作中培養友誼，不僅能強化信任與知識交流，也能提升創新、績效與幸福感。
隨著人類壽命延長，如今的職場往往涵蓋4世代人才：嬰兒潮世代、X世代、千禧世代及Z世代，「年齡包容」策略成為布局關鍵。應對未來人口結構的巨大變革，企業思維也必須從世代行銷轉向人生歷程設計，並對產品、人力兩面向進行轉型，才能在全齡時代搶得先機。
企業領導人都知道，員工能夠提出各種構想，對公司發展非常重要，但問題就是企業領導人很難獨自創造這樣的文化。本文建議，採取5項「意見培植」策略，不但能讓過去遭到拒絕的好構想敗部復活，還能讓這些構想長保生命力，最終得到實現。
西方訓練出來的企業經理人，重視自主、心理安全感、差異、透明。但是當他的團隊成員來自全球各地時，他的領導就會面臨嚴重挑戰：大多數勞工的價值觀都與他不同。要解決這個問題，領導人須具備「文化智慧」。
沒有人喜歡在工作環境中遭遇不文明的對待。男性和女性在不文明的環境中都較不願意分享想法，但女性卻更可能因為擔心性別反彈，而選擇隱藏自己的想法。本文進行兩項有 3,000 多名參與者的研究，從中發現，儘管女性在文明的團體中和男性一樣會踴躍發言，但在不文明的團體中，她們更傾向隱藏自己的想法。這種「選擇性沉默」不僅削弱了團隊的多元觀點，也讓企業錯失寶貴的創新機會。
【S2#EP7-1】在職場上，你是否感到孤單？即使身邊圍繞著同事，仍然覺得缺乏交流與支持？
員工在工作時感到孤獨、與同事沒有互動，是個愈來愈受到重視的問題。但企業領導人卻陷入一些迷思，而無法提出有效的解方。本文破除這些迷思，並提出7大步驟，讓領導人可以重新打造關係緊密、有效協作的團隊。
