多元與包容打破「五代同堂」的職場代溝

打破「五代同堂」的職場代溝

3 Strategies to Bridge Generational Divides at Work

打破「五代同堂」的職場代溝

horstgerlach/Getty Images

現在是難得一見,在職場上出現「五代同堂」的局面,最年長與最年輕的員工之間,可能相差50歲,這不可避免會在協作與溝通上出現代溝,中階主管更是因為夾在中間備受煎熬。本文提出三項策略,讓職場不同世代之間更包容、更有共同的目標。 

※ Podcast由副主編敦畫品讀,提供多元視角,助您閱讀文章時產生更多啟發。

最近我們訪談了美國中西部某金融服務企業的人資主管,她告訴我們,年長員工覺得不懂千禧世代及Z世代員工的觀點與行為,例如堅持遠距上班、工作風格「變化莫測」,而且在工作不如己意的時候,直言不諱的程度近乎口無遮攔。相對地,年輕一輩也覺得資深員工沒彈性、沒創意,總願意對企業領導人的話照單全收,豈不是太天真? 

偏偏那間企業又有著階層文化,使這樣的差異問題更為加劇:資深員工(幾乎總是比較年長)會自己聚在一起、有自己的辦公區域、自己的客戶關係。不同世代的同事合作時,常常也是由資深同事主導對話。結果呢?年輕員工不想投入、資深員工停滯不前,於是給客戶的解決方案品質不如人、也不夠全面。雖然資深高層將公司「能夠吸引新世代員工」拿來吹噓,認為這代表公司有成長、有吸引力,但中階主管卻對於其間種種磨擦抱怨連連。 

世代脫節(generational disconnect)的問題自古皆然,但目前可能是史上首次有五個不同世代的人同時身處職場。而在這個後新冠肺炎時代,這種脫節的後果更為嚴重:對公司領導人來說,一方面是員工愈來愈希望工作有目的感,另...