人才決定成敗
身為一名創投業者，經常有人詢問我同樣的問題：同樣是創業，為何有些人能成功，有些人卻落得鎩羽而歸？很顯然地，這樣的問題並沒有放諸四海皆準的答案。儘管如此，由於我時常評估、審核新創事業負責人送來的營運計畫書，而累積了相當多的經驗。我相信我所歸納的觀察所得，可以提供創業者追求成長，乃至於邁向成功的一些參考價值。
人們選擇去開創一個新的事業，其實就是在進行一項實驗。此項實驗的基礎，乃奠基於一連串的前提（通常亦稱為假設）；而這些前提唯有靠實驗方能驗證其正確性。易言之，在創建一家新公司的同時，創業者亦在驗證這些前提的可行性或不可行性。其中有些前提可能錯得離譜，有些可能僅有若干偏差。因此，創業者所撰擬的營運計畫書，不僅應以新知識為基礎，還要能不斷地產生新知識。具體言之，在新事業邁入計畫書預定的每一個階段或里程碑之前，經理人必須以上個階段習得的新資訊為依據，確保新創事業如計畫發展。
針對特定事業進行廣泛的研究及規劃，在現今商場上是很常見的事。儘管如此，新創事業卻不適用此一模式。一般創業者既無充裕的時間及足夠的金錢，供他們一一訪談潛在客層中各部門的人士，更不用說花時間與精力去分析替代性商品，重新組合競爭者的成本結構，甚或預先擬妥多個以不同科技發展趨勢為背景的競爭情境。事實上，做太多的分析反而有礙業務發展。待人們對某個商機完成全面性的調查後，該商機可能早已成為過去式了。又比方說，把城市地圖及餐廳指南製作成光碟片，在一月份推出可能會造成轟動，若延至十二月才上市，則極有可能變成乏人問津的滯銷品。
香港最大的出口貿易商利豐公司，一向在供應鏈管理上扮演創新的角色，而供應鏈管理近來愈來愈受企業高層主管重視。在此次訪談中，董事長馮國經闡述蘊藏在供應鏈管理背後的哲學，及利豐公司所發展出的實務經驗，這不但減低了成本與前置時間，同時也縮短了顧客與市場間的距離。
每隔幾年，「創新」這個詞就會再度引領風潮，成為企業成長策略的重心。然而在大張旗鼓的同時，企業往往也不斷地重蹈覆轍，掉進創新的陷阱裡。這些陷阱真的無法迴避嗎？ 當然可以！因為不管任何創新，都有不變的運作法則。
今天台灣產業的基本問題是：把「創業」納入策略的新思考中、要能改變管理心態、建立能培育創新能力的環境，進而完成「有業能創出來」的使命。
一個成熟的企業，可能會有「老舊」的問題，要永續經營，新事業的開創顯然是當務之急。但在開發新事業時，往往因為新舊事業體之間的文化衝突而功敗垂成； 其實，如果能在策略、營運、組織設計上取得平衡，種種挑戰都將迎刃而解。
