顧問兼研究者,辦公室位於波士頓。
連鎖零售店、旅館、餐廳與銀行......, 這些遍布各處的企業,就是「多店組織」。 首度針對這類企業結構的完整研究發現, 組織設計及角色、責任分派,是多店組織經營成效的關鍵, 但更重要的,是有效的執行。
一個成熟的企業,可能會有「老舊」的問題,要永續經營,新事業的開創顯然是當務之急。但在開發新事業時,往往因為新舊事業體之間的文化衝突而功敗垂成; 其實,如果能在策略、營運、組織設計上取得平衡,種種挑戰都將迎刃而解。
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