棘手談話

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2026/07/31
拒絕有毒上司!職安法新制員工自保指南——可以批評,不能羞辱
《職業安全衛生法》職場霸凌防治新制上路後,主管如何批評、員工如何自保,都成為職場必修課。難聽的回饋未必等於有毒管理,但若批評缺乏改進方向,還伴隨嘲諷、公開羞辱或人格攻擊,就可能傷害信任與尊嚴。本文從「破壞性批評」的常見樣貌出發,整理員工辨識風險、保留紀錄並採取行動的方法。
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2026/07/03
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跟痛失親人的顧客談話
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2018/10/15
解析令人坐立難安的工作對話
工作上的棘手談話,癥結不只是話題本身。
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2018/09/18
與「有毒的」同事共事四招
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贏得你需要的幫助
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四個衝突管理技巧,化干戈為玉帛
想讓困難對話有圓滿結果,那就聆聽,提出問題,當對方的朋友。
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2018/03/13
與看似不欣賞你的上司合作無間
你的職涯中,至少會碰到一位上司,你無法讓他對你有好印象,或常會惹惱他。這種情況下,如果不早點採取行動來扭轉這種負面觀感,你恐怕沒有翻身的機會。本文告訴你該注意哪些警告訊號,以及該如何弄清上司的地雷。
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2018/02/12
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太激動,只會讓事情變得更糟。
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2018/01/12