馬里蘭大學史密斯商學院(Smith School of Business, University of Maryland)的院長級管理學教授。他的研究探討為什麼員工在握有資訊、感到關切,或者有建議要分享時,經常保持沉默的原因,以及組織可以做些什麼事,以促進工作場所開誠布公交流各種想法。
開會時你突然有一個不同的想法,你會馬上說出口?覺得自己無足輕重索性放棄?還是等待正確的時機再表達?最後這種做法,本文作者稱為「策略性沉默」,根據調查,抓對時機進行表達的員工,被主管認同的機率更高,甚至更有可能獲得績效獎勵。那麼,挑選「好時機」的關鍵是什麼?
人的性格很重要,但不及工作場所規範來得重要。
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