溝通鼓起勇氣，打開天窗說亮話
許多情況中，用細膩、委婉和審慎遣詞用字的外交辭令溝通十分重要。但大部分時候，單刀直入，有話直說的效果很好。
謝全仁（Tsun-yan Hsieh）長久以來擔任企業領導人的顧問師，並和我合著《心、智、膽、運》（Heart, Smarts, Guts, and Luck）一書，曾經調查一群全球企業執行長和資深高階主管，了解他們是否覺得會議達成了他們想要的目標。只有約40%的會議是這樣子。為何如此？答案至少有一部分在於人傾向於避開或者化解棘手或造成衝突的話題。遺憾的是，這些時刻正好最需要直截了當面對。
了解哪些類型的談話和會議需要提高坦誠面對的程度，是提升溝通──以及最重要的，相互尊重──效率和效能的起點。遵循幾個原則，可以幫助你做好這件事：
1. 曉得為什麼。你是不是非常清楚談話或者召開會議的理由？你是否讓與會者立即且十分清楚那個目的？我首次親身體驗這個教訓的情景，記憶猶新。幾年前，我經營一家網際網路諮詢與服務公司時，曾和IBM的一位資深高階主管見面。談不到兩分鐘，必要的客套話一講完，他劈頭便問：「這次見面，你希望做成什麼事，還有，我們剩下多少時間？」我當下愣住了，因為我根本不清楚自己的目的
謝全仁（Tsun-yan Hsieh）長久以來擔任企業領導人的顧問師，並和我合著《心、智、膽、運》（Heart, Smarts, Guts, and Luck）一書，曾經調查一群全球企業執行長和資深高階主管，了解他們是否覺得會議達成了他們想要的目標。只有約40%的會議是這樣子。為何如此？答案至少有一部分在於人傾向於避開或者化解棘手或造成衝突的話題。遺憾的是，這些時刻正好最需要直截了當面對。
了解哪些類型的談話和會議需要提高坦誠面對的程度，是提升溝通──以及最重要的，相互尊重──效率和效能的起點。遵循幾個原則，可以幫助你做好這件事：
1. 曉得為什麼。你是不是非常清楚談話或者召開會議的理由？你是否讓與會者立即且十分清楚那個目的？我首次親身體驗這個教訓的情景，記憶猶新。幾年前，我經營一家網際網路諮詢與服務公司時，曾和IBM的一位資深高階主管見面。談不到兩分鐘，必要的客套話一講完，他劈頭便問：「這次見面，你希望做成什麼事，還有，我們剩下多少時間？」我當下愣住了，因為我根本不清楚自己的目的
