BCG亨德森研究所策略實驗室（Strategy Lab）主任。
營運是企業競爭優勢的關鍵，在現在這個充滿不確定性的年代，「韌性」（resilience）與「選擇性」（optionality）成為了新的營運優勢。本文將說明企業如何培養「韌性」與「選擇性」，以在現在這個不確定的年代中擁有競爭優勢。
說到做決策，我們會直接想到事前調查、沙盤推演、反覆討論、參考過往數據等縝密的步驟，迴避任何看似毫無章法的「隨機」行為，然而，適度採用隨機性來進行「隨機決策」（randomized decision），可以收穫意想不到的效果。
在當今動盪的環境下，經驗和典範可能很快就會過時。企業迫切需要新想法與新思維，但是老齡化的領導結構可能會形成阻礙。本文指出，跨世代領導（intergenerational leadership）是克服這些問題的關鍵，也能提高企業的更新能力，釋放競爭優勢。
在一個瞬息萬變、充滿不確定的世界裡，單一的策略已經不合時宜，我們應該開發更多元的選項以備不時之需。為了成功制定和傳達這樣的策略，領導人必須接受不相容和不一致的想法，並培養一種文化，讓人們安心提出不同的意見。
當今市場變化迅速，在全新的競爭環境中，企業不能固守過往制定策略的原則，而應打開各種可能的選項，以因應不斷提升的不確定性，化風險為優勢。
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