BCG亨德森智庫策略實驗室（Strategy Lab）主任。
在日益複雜的商業環境中，組織內的知識傳承更加困難，即使操作手冊再詳細、培訓再密集，也難以充分落實知識的分享。領導人可嘗試「可演進腳本」：一套簡潔、模組化的指令集，聚焦任務目標與關鍵行動，方便員工吸收與靈活應用，還能隨實務經驗不斷演化更新，讓知識管理與時俱進，讓知識既能夠順利在組織內傳遞分享，也真的可以落實在工作中。
AI 在企業決策中的角色愈來愈重要，但這並不代表人類的價值減少，然而，像道德判斷、直覺、創造力這些獨特的人類能力，往往沒有經過系統化訓練，而是過度依賴直覺或衝動反應。如果企業希望在人機協作的時代保持競爭力，就必須積極培養與強化「人類決策力」。
面對現在充滿挑戰的環境，企業要追求成長已經愈來愈難，也就愈來愈需要靠著有想像力的點子，創造出新的需求。本文提出6個步驟，幫助企業有系統地發揮想像力，以創造長期價值。
營運是企業競爭優勢的關鍵，在現在這個充滿不確定性的年代，「韌性」（resilience）與「選擇性」（optionality）成為了新的營運優勢。本文將說明企業如何培養「韌性」與「選擇性」，以在現在這個不確定的年代中擁有競爭優勢。
說到做決策，我們會直接想到事前調查、沙盤推演、反覆討論、參考過往數據等縝密的步驟，迴避任何看似毫無章法的「隨機」行為，然而，適度採用隨機性來進行「隨機決策」（randomized decision），可以收穫意想不到的效果。
在當今動盪的環境下，經驗和典範可能很快就會過時。企業迫切需要新想法與新思維，但是老齡化的領導結構可能會形成阻礙。本文指出，跨世代領導（intergenerational leadership）是克服這些問題的關鍵，也能提高企業的更新能力，釋放競爭優勢。
在一個瞬息萬變、充滿不確定的世界裡，單一的策略已經不合時宜，我們應該開發更多元的選項以備不時之需。為了成功制定和傳達這樣的策略，領導人必須接受不相容和不一致的想法，並培養一種文化，讓人們安心提出不同的意見。
當今市場變化迅速，在全新的競爭環境中，企業不能固守過往制定策略的原則，而應打開各種可能的選項，以因應不斷提升的不確定性，化風險為優勢。
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