個案研究

一家旅館集團的高層正在考慮要不要投資支持某新進業者，以減少對線上旅遊代理商的依賴。其實這家新進網路業者也是代理商，但抽取的佣金較低；另一方面，數位業務也是旅館業亟欲進入的領域。只不過，目前看來，投資報酬率是負的……

這個網站在大受歡迎之後，兩位創辦人開始考慮一件事：原先提供的免費服務，是否應該要收費了？當然，變成付費服務後就有收入，可以繼續營運下去；但「免費」正是受歡迎的主因，這個優勢消失了，會發生什麼問題？

一位在韓國企業美國事業部任職的經理人，獲得到首爾總部工作的機會。到海外赴任，職涯得以更上一層樓。但如果要掌握這個升遷的機會，基於當地的文化保守程度，可能必須隱藏自己的性取向。這使得他猶豫不決了……

在網路購物相對便利且便宜的情況下，許多消費者會到實體店家去檢視產品，接著再向店家的網路競爭對手下單，這種「展示間現象」讓實體店家流失許多生意。個案中這家電子零售商，便試圖掌握這些顧客，並尋求因應之道。

個案中的這家公司，在發生駭客入侵的資安漏洞後，董事會需要一個代罪羔羊，為這起事件辭職負責。究竟是公司最高負責人執行長該下台，還是出問題部門的負責人資訊長該下台？或者，沒有人該辭職，因為這麼做於事無補？

個案中這家醫療診斷公司的人力資源經理，看到一項可能即將發生的災難：員工已經開始老化，公司卻又無法吸引年輕人才。只不過現在，他的上司比較關切的議題，仍然只是削減成本，他要怎麼做，才能說服對方將眼光放遠？

個案中這位經理人，雖然工作表現傑出，卻常因上司針對她的性別、個頭和出身背景開玩笑而感到不快。她雖然覺得快到忍耐極限，卻也因手頭上大有可為的工作尚未完成，猶疑著是否要對上司令人不快的言論提出申訴。

愛德華．班尼特（Edward Bennett）這位能幹的執行長，是讓亞士達企業（Astar Enterprises）成功站上世界舞台的推手。但他今年 64 歲，卻不願展開交棒計畫，董事會也無可奈何。而沒有明確的接班人，很可能危及亞士達企業的成長。