個案研究

個案中這家醫療診斷公司的人力資源經理，看到一項可能即將發生的災難：員工已經開始老化，公司卻又無法吸引年輕人才。只不過現在，他的上司比較關切的議題，仍然只是削減成本，他要怎麼做，才能說服對方將眼光放遠？

個案中這位經理人，雖然工作表現傑出，卻常因上司針對她的性別、個頭和出身背景開玩笑而感到不快。她雖然覺得快到忍耐極限，卻也因手頭上大有可為的工作尚未完成，猶疑著是否要對上司令人不快的言論提出申訴。

愛德華．班尼特（Edward Bennett）這位能幹的執行長，是讓亞士達企業（Astar Enterprises）成功站上世界舞台的推手。但他今年 64 歲，卻不願展開交棒計畫，董事會也無可奈何。而沒有明確的接班人，很可能危及亞士達企業的成長。

個案中的這家非營利組織，原本只為新興市場創業家提供支援服務，接下來卻打算擴大經營，正在考慮是否該在美國拓展業務。但，非營利組織需要像一般企業一樣擴張版圖嗎？而且，像邁阿密那樣繁榮的地方，會需要援助嗎？

個案中的這家公司，推出一個專案，讓表現良好的員工，可以享有「在家上班、遠距工作」的福利。這些在家工作的員工，深感自己獲得賞識，因而績效日益提升，但留在辦公室的同事，卻因這樣的差別待遇變得士氣低落??

兩個事業單位即將合併，但它們各自使用多年、成效良好的營收模式，在合併之後，也面臨了該不該擇一採行的問題。畢竟，一個單位有兩套做法，可能會讓公司陷入混亂；但另一方面，捨棄原本的做法，也可能因而流失生意。

個案中的這家出版社，最近有個新系列電子書看起來賣相極好，但有一個問題：這套電子書美化歹徒的生活，出版社擔心會對它的 目標讀者群造成不良影響。但是，公司需要這筆可能的鉅額獲利。要不要出版，成了困難的決定。

這位執行長日子過得不太好：銜命增加公司營收，但成效不夠好，董事會成員集體在會議上對他表達不滿；他不滿意董事長推介的行銷總監表現，卻反遭對方指責他管得太多又太細。遭逢各方的不滿與指責，他真的做錯什麼了嗎？