棘手談話你開玩笑我不開心

個案研究HBR個案
Case Study

幽默與騷擾的一線之隔

你開玩笑我不開心

Humor or Harassment?

個案中這位經理人,雖然工作表現傑出,卻常因上司針對她的性別、個頭和出身背景開玩笑而感到不快。她雖然覺得快到忍耐極限,卻也因手頭上大有可為的工作尚未完成,猶疑著是否要對上司令人不快的言論提出申訴。

「哇,哇,妳真嬌小!妳一定是世界上最嬌小的女士。妳好,小不點!」

這是傑克. 馬修斯(Jack Matthews)初見雪瑪.伊薩拉- 曼斯(Sema Isaura-Mans)時說的話。雪瑪是荷蘭與英國金融服務顧問公司德克森霍爾(Dirksen-Hall)的會計經理,不久前才從土耳其安卡拉分部調到阿姆斯特丹總部。負責特殊專案的執行副總裁傑克,是她的新上司,也是剛調來的,之前是英國曼徹斯特分公司的銷售副總裁。他們倆在奉派執行的一項大專案啟動會議上,首度見面。

雪瑪對傑克的話大吃一驚。雖然她身高只有五呎,體重只有45 公斤,在辦公室卻從未煩惱過身材嬌小的問題。有幾秒鐘,就在傑克和圍桌而坐的其他人輕聲而笑時,她靜坐無語。面對這個身高六呎五吋、有大大啤酒肚的英國人,她直視他的眼睛,沒有多加思索地回答:「你好,大不點。」這讓每個人笑得更大聲了。

「嗯,她有幽默感,很棒!」傑克邊說邊用他的大手鼓掌。「我很高興妳加入我們團隊,雪瑪,我常聽到大家稱讚妳。」

他移坐到桌首,請在場的每個人自我介紹。接著,他概述眼前的任務。他們的目標,是為公司在各國分部使用的後勤辦公室和客戶直接使用到的電腦與網路系統,打造一個共用平...