企業管理輕忽低薪員工醞釀巨大損失
企業的六大錯誤以及改進之道
輕忽低薪員工醞釀巨大損失
The High Cost of Neglecting Low-Wage Workers
攝影／布萊恩．芬科（Brian Finke）
精選專題留住一線員工
餐飲業服務生、清潔工、外送員……這些在第一線奔波的低薪族群，從未受到公司高階主管應有的重視。你還覺得這些基層員工對公司的營運無關緊要嗎？小心輕忽釀成大損失……
2021年夏天以來，許多公司竭盡所能召回第一線員工，但仍難以順利吸引人才回流，並讓營運恢復到新冠肺炎大流行之前的水準。結果就是企業無法順利供應產品與服務、營收下滑，並讓顧客失望。供應鏈持續問題叢生，倉儲與運輸作業的人力嚴重短缺。日用雜貨商店與藥局的存貨不足。餐廳聘不到足夠的廚師、清潔人員與服務生。連鎖旅館無法讓全部的房間接受預訂，因為房務工作人力吃緊。航空公司則是被迫停飛數百架次的航班。
本文觀念精粹
| 迷思 | 許多公司長期將第一線員工視為容易替換的大宗商品，認定他們必然會有高流動率、士氣低落的問題。 |
|---|---|
| 現實 | 大部分的低薪員工希望留在雇用他們的公司，與公司一起成長。公司如果對他們的投資不足，除了會傷害這些員工，也會傷害自身的策略利益... |
