※ Podcast由瑪利執行長品讀,提供多元視角,助您閱讀文章時產生更多啟發。

2021年夏天以來,許多公司竭盡所能召回第一線員工,但仍難以順利吸引人才回流,並讓營運恢復到新冠肺炎大流行之前的水準。結果就是企業無法順利供應產品與服務、營收下滑,並讓顧客失望。供應鏈持續問題叢生,倉儲與運輸作業的人力嚴重短缺。日用雜貨商店與藥局的存貨不足。餐廳聘不到足夠的廚師、清潔人員與服務生。連鎖旅館無法讓全部的房間接受預訂,因為房務工作人力吃緊。航空公司則是被迫停飛數百架次的航班。

本文觀念精粹

迷思許多公司長期將第一線員工視為容易替換的大宗商品,認定他們必然會有高流動率、士氣低落的問題。
現實大部分的低薪員工希望留在雇用他們的公司,與公司一起成長。公司如果對他們的投資不足,除了會傷害這些員工,也會傷害自身的策略利益。
解方許...
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