企業愈來愈仰賴成員橫跨許多產業的團隊，以推動激進式創新，解決棘手的問題。因此，領導人必須了解如何在角色不確定、目標不斷變動、專門技術和組織文化各不相同，以及成員觀點相互衝突甚至對立的情況下，促進協作。

企業應將文化變革當成推動成長的工具， 讓它成長茁壯，而不是一項不可改變的事實

33名礦工陷在2,300呎深的地底下，專家認為獲救機率不到1％。結果，成員多元的救援團隊，在17天的搜索、52天的救援行動後，將礦工全數救出！他們向全世界示範如何兼顧創新與執行，以便從起初的混亂到最後圓滿達成任務。

我們一直認為，唯有穩定的團隊，才較能完成企業交付的任務。其實全球的市場環境變化如此快速，我們不僅來不及建立這樣的團隊，也更需要可以快速反應、機動組成的「團隊編組」！本文將揭露掌握這類新團隊運作的藝術。

我們從小就被灌輸「失敗是壞事」的觀念，這種想法也延伸到我們所處的組織。結果，組織儘管經歷過失敗，卻很難有效地從錯誤中學習。因此，組織領導人必須揚棄面對失敗的舊觀念，才能從中萃取出下一波成功的關鍵元素。

過去的工業時代，強調高效率的執行力， 短期成效可能完美無缺，卻無法保證永續成功。 現在的知識經濟時代，提出「執行即學習」的做法，如何激勵知識工作者， 使他們能日復一日解決突如其來的問題，成了領導人的大挑戰。

要在變化迅速、競爭加劇的市場上維持優勢，企業必須成為「學習型組織」，否則無法永續經營。 因此，本文提出評估工具，企業可以藉此找出在哪些領域需要加強知識的分享、構思新點子、從錯誤中學習，以及如何整體思考。

如果你無意中聽到一個員工對同事吐露：「如果我把那些顧客說的話告訴上司，我的工作就完了。」你會怎麼想？我們在一家高科技業的領導企業進行一項傳播研究時，確實聽到了上面那段話，一字不差。我們的研究顯示，這種自我檢查機制非常普遍，從基層員工到高階主管都有。