知識管理成為一家會學習的公司
成為一家會學習的公司
Is Yours a Learning Organization?
要在變化迅速、競爭加劇的市場上維持優勢,企業必須成為「學習型組織」,否則無法永續經營。 因此,本文提出評估工具,企業可以藉此找出在哪些領域需要加強知識的分享、構思新點子、從錯誤中學習,以及如何整體思考。
企業領導人可能認為,只要描繪清楚的願景、給予員工適當的誘因,並提供大量訓練,組織成員就會主動學習。這個假設不僅不夠完善,甚至會使企業面臨風險,因為當前的競爭加劇,科技日新月異,客戶的喜好也轉變了。
企業面對這些排山倒海而來的壓力,要學習的東西比以往更多,每一家企業都必須變成「學習型組織」(learning organization)才行。其實,這個觀念並不新,早在1990年代,由於彼得.聖吉(Peter M. Senge)所著的《第五項修練》(The Fifth Discipline),和許多其他出版品、訓練課程、網站的推波助瀾,這個觀念已經相當盛行。結果創造了一幅動人的遠景:未來企業裡會出現許多善於創造、獲取並傳遞知識的員工,會幫助企業建立寬容的文化、鼓勵開誠布公的討論,以及整體性和系統性地思考。面對不可預知的未來時,這樣的學習型組織會比競爭對手調適得更快。
三塊絆腳石
未來仍然難以預測,然而,我們尚未實現學習型組織的理想,原因有三:
首先,早期許多關於學習型組織的討論,僅止於讚頌它可以讓組織達到更好的境界,卻沒有...