隨著企業從生成式AI(generative AI)的試行計畫走向擴大實施,並產生可量化的成果,許多既有企業在把野心轉為影響力上遭遇瓶頸。儘管採用率上升,大多數生成式AI計畫的投資報酬率都不足,凸顯了生成式AI策略的複雜與高風險性質。

領導人正面臨關鍵的問題:他們應該著重生成式AI的哪方面,以發揮最大的策略影響力?他們應該優先開發專有系統以獲得長期優勢,還是優先採用可靠的現成工具以換取速度?如何在快速部署與穩定、信任與法遵之間取得平衡?他們如何確保生成式AI策略與執行槓桿維持一致,以推動具有可衡量影響的轉型?

這些不只是技術問題,而是將決定哪些企業領先、哪些落後的策略抉擇。旅程始於兩個根本問題:「我們的生成式AI策略應該是什麼?」以及「如何有效執行?」

要回答這些問題,光靠實驗不夠,還需要清楚的優先順序與嚴謹的執行。優先排序意味著在4個維度上進行權衡:讓用例與策略目標一致、在自建與採購之間抉擇、校準風險曝險程度、以及在速度與營運穩定之間取得平衡。而執行的關鍵,則在於穩健的數據基礎、可擴充的基礎架構、負責任的治理、組織就緒度,以及針對目標所需的能力建設。

2024年,我們分析大量的檔案來源、媒體報...

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