PwC消費市場產業部門主管,也是併購單位的合夥人。她廣泛針對消費市場趨勢與商業未來撰寫相關文章並發表演說,也受到多家媒體報導,包括ABC、CBS、CNBC、富比士(Forbes)、Vogue Business與彭博(Bloomberg)。
【本文出自4月號雜誌《搶救一線缺工潮》】AI代理購物正在成為新潮流,為避免品牌面臨一系列新風險,甚至流失消費者信任,有5種可行的改善做法:針對AI代理來組織內容、設定明確授權範圍、保護顧客資料、時時監控品牌在AI代理的呈現方式,以及維持顧客關係並建立恢復機制。
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