在美國PwC主持數據、分析與AI業務,並擔任該公司與OpenAI的策略聯盟領導人。她廣泛針對AI策略、代理系統以及推動AI規模化所需的數據準備度撰寫文章並發表演說,也在各個頂尖的商業與科技論壇分享她的觀點。
【本文出自4月號雜誌《搶救一線缺工潮》】AI代理購物正在成為新潮流,為避免品牌面臨一系列新風險,甚至流失消費者信任,有5種可行的改善做法:針對AI代理來組織內容、設定明確授權範圍、保護顧客資料、時時監控品牌在AI代理的呈現方式,以及維持顧客關係並建立恢復機制。
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