平台失敗的六大原因

阿里巴巴、Airbnb和優步（Uber）等平台企業（platform business）的成功是如此非凡，因此，有關他們的討論，通常會忽略多麼困難才能打造這樣的企業。我們每看到一個成功的平台，都還會有更多家艱苦奮鬥或是根本就無法成功的平台。全球價值最高企業當中的蘋果公司和Google，經營平台時都曾失敗過，我們會在本文中說明。我們在研究這些成功與失敗案例之後，找到了平台失敗的六項主要因素，這些因素都歸結到經理人誤解了平台運作和競爭的方式。

平台企業把製造者和使用者連結在一起，進行有效率的價值交換。舉例來說，優步把駕駛和乘客連結起來，就如同YouTube連結了影像製作者和觀賞者一樣。另外，他們也善加運用網路效應（network effect），這個效應是指平台上有愈多人參與，創造的價值就愈大。管理上的錯誤如果阻礙了價值交換或網路效應，就可能會摧毀平台。底下讓我們來檢視重要的錯誤。

1. 未能讓「開放性」達到最適化
平台仰賴參與者所創造的價值，因此，審慎管理平台的「開放性」就變得很重要。開放性指的是消費者、製造者和其他人使用平台的容易度，以及他們獲准能夠在平台上做哪些事情。如果平台過於封閉，把可...