資訊與技術

像顧問公司與法律事務所等專業服務公司，如果希望營收成長倍增，又無法增加專業人力，可運用科技，讓某些固定工作流程自動化，如此就能把人力用在需要更多知識或判斷力的工作上，以便用更低的價格，提供更好的服務。

領導者之所以在現在的位子，是因為曾經掌握了今天（甚至可能是昨天）的業務。但幾乎可以肯定的是，一旦碰到市場的破壞性轉移，他們並不會有第一手的處理經驗。但對於新出現、不一樣的事情，如果無法有精準的直覺反應，幸運一點就只是拖慢進度，但如果比較不幸，就可能造成嚴重的策略錯誤。  

在聘用資料科學家時，最令人擔心的大概就是所聘非人。資料科學家不僅是出了名的搶手、難以延攬，而且還得付出高額薪資，所以一旦聘錯人，代價不小。我們的資料人才培訓公司Data Incubator，已有數十家公司前來洽談，想聘用曾接受我們公司培訓的資料科學家。這些客戶規模有大有小，大到像是輝瑞藥廠（Pfizer）和摩根大通（JPMorgan），也有規模較小的新創公司，像是Foursquare和Upstart。

如果你正嘗試運用先進的分析工具來改善組織的決策，那麼你並不孤單。我接觸過的大多數企業，目前都開始嘗試這麼做。只不過，過程不太平順。