【#19-4】有賴科技的日益進步，我們對事情的決策速度變快，因此逐漸認為：快速對某事做出回應即是高效率；但實際上並非如此，之中可能隱藏了許多陷阱，導致你做出錯誤判斷。
使命型工作的内容通常是服務弱勢群體，例如群體的需求、優先事項、文化和經驗，可能都和前去幫助的人完全不同。因此，我們直覺認定的優先順序以及對群體的理解，很可能反而會誤導我們。優秀的社會企業家會深入了解客戶以跨出第一步。當你要接觸的客戶背景經歷和你差距愈大，就愈需要投入心力建立信任與理解。這也表示需要有同理心放低姿態，以及更多的傾聽。
【#15-2】有句話是這樣說的：「完美主義是差勁的主人，但是個優秀的奴隸。」
現今許多企業都在追求數位轉型，那數位轉型成功的關鍵又是什麼呢？
決定正確與否，十分重要。與其埋頭在錯誤的道路上努力前進，不如在一開始就先冷靜與理性地，做出最合適的判斷。
分析發現，定期泡澡的人，罹患心血管疾病的可能性較低。所以根據研究數據，泡澡有助降低心血管疾病──這是常見錯誤。我們時常將「關聯性」與「因果關係」混為一談，如果你是公司領導人，如此誤判會直接導致決策錯誤，而且隨著企業愈來愈仰賴數據資料，這個錯誤的代價也愈來愈大。我們應如何在資訊爆炸的時代冷靜做出正確的分析？
深思熟慮跟「想太多」的過度思考，往往只有一線之隔，那我們可以如何清楚劃分這兩者間的界線？
力至轉型為資訊產品零售業，15年來累積近300家門市、200萬名會員。為了迎上網購潮流，力至斥資投資電商系統。數位部門希望成為電商解決方案的供應商，增加獲利；零售部門卻覺得這是紙上談兵，還會給門市帶來壓力。眼見內部矛盾加劇，總經理陳修平面對營業額消退的壓力，真的要加碼擴大電商層面的業務嗎？
